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Hai un problema o un'idea per Valico? Scrivimi: ti rispondo il prima possibile.
Scrivimi
Per aiutarti meglio, indica il modello di iPhone, la versione di iOS e la versione di Valico (la trovi in fondo alle Impostazioni dell'app), e cosa stavi facendo quando è successo.
Domande frequenti
L'app mi dice che sono nel paese sbagliato. Cosa faccio?
Le valute proposte si possono sempre cambiare a mano: tocca il codice della valuta (per esempio «MXN») e scegli quella che ti serve. La scelta resta valida finché non cambi paese.
Se la posizione non funziona, controlla in Impostazioni di iOS, Privacy e sicurezza, Localizzazione, che Valico sia su «Mentre usi l'app». Se stai provando l'app dal Mac con Xcode, ricorda che una posizione simulata resta attiva anche sul telefono.
Perché i tassi non coincidono con quelli della mia banca o della mia carta?
Valico mostra i tassi medi di mercato, che non includono commissioni né ricarichi. Chi ti cambia i soldi, o la tua carta, applica di solito una maggiorazione. In «Quanto paghi davvero» vedi una stima di quanto ti costa: le commissioni sono indicative e le puoi modificare con «Personalizzato».
Cos'è la conversione dinamica (DCC) di cui parla l'app?
Quando paghi all'estero, al POS o al bancomat, a volte ti chiedono se preferisci pagare nella tua valuta invece che in quella locale. Conviene quasi sempre rifiutare e pagare in valuta locale: la conversione fatta dal negoziante o dalla banca che gestisce lo sportello di solito costa di più.
L'app funziona senza internet?
Sì. Valico conserva gli ultimi tassi scaricati e ti dice a quando risalgono. Senza rete trovi il promemoria «Offline» e tutte le coppie si calcolano comunque, anche quelle che non avevi mai aperto. Appena torna la connessione i tassi si aggiornano.
Ogni quanto si aggiornano i tassi?
L'app controlla se ci sono tassi nuovi quando la apri, ogni quarto d'ora mentre è aperta e appena torna la connessione. Ogni quanto li pubblica la fonte dipende dal servizio: alcuni li aggiornano una volta al giorno. Se non è stato possibile aggiornarli, Valico te lo dice e indica la data dell'ultimo aggiornamento.
Come cambio il nome, la valuta di casa o la schermata iniziale?
Tocca l'icona con i tre puntini in alto a destra nella schermata principale per aprire le Impostazioni. Lì trovi anche il metodo di pagamento usato per il calcolo del costo reale.
Come aggiungo o tolgo un preferito, o cambio il suo importo?
Cerca la valuta nella scheda «Cerca» e aprine il dettaglio. Con il menu dei tre puntini in alto a destra puoi aggiungerla ai preferiti (fino a cinque), modificare l'importo di riferimento o rimuoverla.
Come cancello i miei dati?
Tutto resta sul tuo iPhone: non c'è un account e non ho dati tuoi da cancellare. Elimina l'app dal telefono e i dati che aveva salvato spariscono con lei.
Ho trovato una valuta o un paese sbagliato, o un errore.
Grazie! Scrivimi a support@matteopapini.com dicendomi quale valuta o quale paese e cosa non torna.
Requisiti
Valico funziona su iPhone con iOS 26 o successivo. Per aggiornare i tassi serve una connessione a internet; per il resto funziona anche senza.
Vuoi sapere come tratto i tuoi dati? Leggi l'informativa sulla privacy.